如果您是的是华为手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
1,拨打或接听电话后无法产生通话记录
(1)请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
(2)可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
(3)可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
2,找不到历史通话记录,通话记录丢失
(1)可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
(2)可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
(3)系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
(4)可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
(5)请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
提示:清除联系人数据不会删除联系人
3,仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
您好,手机上的通话记录删除后用户可以通过运营商的网上营业厅进行查询记录的,目前运营商为用户保留最新六个月的记录供用户查询,以电信为例,通过电信网上营业厅查询电信的通话记录的步骤如下:
1、首先打开浏览器,输入中国电信网上营业厅然后搜索,然后点击进入中国电信网上营业厅并且登录自己的电信手机号。
2、登录后,进入个人中心,然后左侧有业务导航,点击通话短信详单查询
3、然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了,如图
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”微信公众号。
如您使用的是联通手机号码,通话记录被删除后,可以通过以下方式查询手机通话记录:
1、登录【中国联通网上营业厅】,点击菜单“查询--话费业务查询--通话详单”,查询通话记录。
2、下载并登录【中国联通手机营业厅】APP,点击菜单“服务--查询--账详单查询--通话详单”,查询通话记录。
3、机主本人持有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话记录。
温馨提醒:
1、目前可提供最近六个月(含本月)的详单信息查询。
2、上述回答以重庆为例,因各省市区业务查询差异,建议可以拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
若使用的是vivo手机,可以进入云服务--设置--通话记录--已备份数据,查看是否有备份通话记录,如果有备份,即可恢复记录;如果没有备份,通话记录将不能找回,若有重要的号码需要查询,建议登陆运营商APP查看通话详单,查找通话号码。
如果您使用的是联通手机号码,通话记录被误删除可通过以下方式查询:
1、登录【中国联通网上营业厅】,点击菜单“查询-话费业务查询-通话详单”,查询通话记录。
2、下载并登录【中国联通】APP,点击菜单“服务-查询-账详单查询-通话详单”,查询通话记录。
3、机主本人持有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话详单。
温馨提醒:
1、目前可提供最近六个月(含本月)的详单信息查询。
2、上述回答以重庆为例,因各省市区业务查询差异,建议可以拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
备份,通话记录将不能找回,若有重要的号码需要查询,建议登陆运营商APP查看通话详单,查找通话号码。不小心把通话记录删除怎么恢复?如果您使用的是联通手机号码,通话记录被误删除可通过以下方式查询:1、登录【中国联通网上营业厅】,点击菜单“查询
侧有业务导航,点击通话短信详单查询3、然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了,如图了解更多服务优惠请关注“安徽电信”微信公众号。手机怎样恢复通话记录?如您使用的是联通手机号码,通话记录被删除后,可以通过以下方式查询手机通话记录:1、登录【中国联
入中国电信网上营业厅并且登录自己的电信手机号。2、登录后,进入个人中心,然后左侧有业务导航,点击通话短信详单查询3、然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了,如图了解更多服务优惠请关注“安徽电信”微信公众号。手机怎样恢复通话记录?如您使用的是联通手机号码,通话记录被删
式查询:1、登录【中国联通网上营业厅】,点击菜单“查询-话费业务查询-通话详单”,查询通话记录。2、下载并登录【中国联通】APP,点击菜单“服务-查询-账详单查询-通话详单”,查询通话记录。3、机主本人持有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话详单。温馨提醒:1、目前可提供最近六个月(含本月)的详
录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。(4)可能是三方应用删除了您的通话记录:进入