如果您是的是华为手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
1,拨打或接听电话后无法产生通话记录
(1)请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
(2)可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
(3)可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
2,找不到历史通话记录,通话记录丢失
(1)可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
(2)可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
(3)系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
(4)可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
(5)请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
提示:清除联系人数据不会删除联系人
3,仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
若是指通话记录没有了,可尝试进入云服务--设备云备份--备份管理和数据恢复,查看是否有备份通话记录,如果有备份,即可恢复记录;如果没有备份,通话记录将不能找回,若您有重要的号码需要查询,建议您登陆运营商APP查看通话详单,查找通话号码。
可以进入手机“电话”这个软件即可查询手机的通话记录,若不显示手机的通话记录,可先确认是否清空了通话记录,若排除这种情况,可以操作下面的方法尝试解决:
1,将手机重启一下。
2,进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到电话点击清除数据。
3,进入设置--更多设置--系统升级检测并升级手机到最新版本使用。
4,进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,此操作不会丢失手机内的数据。
建议清除电话数据:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点/更多--显示系统程序--找到电话,选择存储,点击清除数据,建议操作前备份相关数据。
必要时可以尝试还原所有设置:可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。避免操作失误导致数据丢失,建议先备份重要资料。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
若使用的是vivo手机,可以进入云服务--设置--通话记录--已备份数据,查看是否有备份通话记录,如果有备份,即可恢复记录;如果没有备份,通话记录将不能找回,若有重要的号码需要查询,建议登陆运营商APP查看通话详单,查找通话号码。
vivo Y52s机型电话打进来找不到的情况,可以按照以下方式排查:
1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存并重启手机查看下,同时可以在手机设置--应用与权限--应用管理--右上角三点/两点--显示系统进程--电话--存储中清除数据与缓存后再操作查看;
2、查看手机中是否有下载安装第三方电话类软件程序,若有下载安装建议卸载后再使用查看;
3、在手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本,若有检测到相关新版本推送通知,建议及时更新至最新版本使用查看;
4、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试(建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据,并退出vivo账号与第三方软件账号,微信等程序可能需要重新登录)。
--更多设置--系统升级检测并升级手机到最新版本使用。4,进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,此操作不会丢失手机内的数据。vivoT1x电话接通后无通话记录建议清除电话数据:进
排除这种情况,可以操作下面的方法尝试解决:1,将手机重启一下。2,进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到电话点击清除数据。3,进入设置--更多设置--系统升级检测并升级手机到最新版本使用