售楼员的基本礼仪要求

导读：楼盘销售是一份需要给予顾客专业性的职业，从自己的整体获得顾客的信任，因此在着装以及礼仪上要十分注意，大家一起跟着我了解一下吧！

售楼员的基本礼仪要求：

(1)面容应该清洁，男员工应经常修面，不留胡须;女员工可化淡妆，但不能浓妆艳抹。

(2)头发要常洗，保持整齐清洁，不得有头皮屑。发型要美观，经常梳理。男售楼员头发应常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女售楼员不宜留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度。

(3)服装必须熨烫平整，干净整洁，纽扣齐全。皮鞋要保持光亮，证章要佩戴端正。

(4)售楼员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。

(5)经常洗澡，保持皮肤清洁。

售楼员的基本着装要求：

(1)上班时间必须按公司的`统一规定着装，包括工装和鞋袜，均应统一，不可戴除结婚戒指以外的耳环，手镯，项链等饰物。

(2)纽扣要全部扣好，女员工佩领花，男员工系领带，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖、领带，领花必须结正，必须佩带公司徽章。

(3)工装外衣的衣袖领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，工装衣袋不得放置过多物品，以免鼓起。

(4)工装必须搭配皮鞋，禁止穿凉鞋，女员工只准着肉色袜，一律不准穿其他颜色和带花边的袜子，袜子不得有破洞。

售楼员的标准站姿与坐姿：

1.站姿

(1)躯干：挺胸，收腹，紧臀，颈项挺直，头部端正，微收下颌。

(2)面部：微笑，目视前方。

(3)四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

2.坐姿

(1)眼睛直视前方，用余光注视座位。

(2)轻轻地走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出声响。

(3)当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

(4)造访生客时，落坐在座椅前三分之一;造访熟客时，可坐落在椅座的三分之二，不得靠椅背。

(5)女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅，听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。

(6)两手平放在两腿间，也不要托腮，玩弄任何物品或有其他小动作。

(7)两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一掌，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

(8)从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。

(9)离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

售楼员的标准走姿：

(1)行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可脚擦着地板走。

(2)行走时上身保持站姿标准，大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的“八字脚”。

(3)在走廊，楼梯等公共通道员工应靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

(4)几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过三人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。

(5)在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。

(6)在单人通行的路口，不可两人挤出，挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。

(7)在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说声“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。

(8)和客人，同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

(9)给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。

(10)行走时不得哼歌曲，吹口哨或跺脚。

(11)工作时不得扭怩作态，作怪脸，吐舌，眨眼，照镜子，涂口红等。

(12)上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。

(13)注意三轻：即说话轻，走路轻，操作轻。(14)社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。极特殊场合才行45度鞠躬。行礼完毕要用热情、友好的柔和的目光注视客人。

售楼员接待礼仪

(1)与人交谈时，首先应保持衣装整洁。

(2)交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

(3)站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。

(4)他人讲话时，不可整理衣袋，拨弄头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，瘙痒，敲桌子等，要做到修饰避人。

(5)严禁大声说笑或手舞足蹈。

(6)在客人讲话时，不得经常看手表。

(7)三人交谈时，要使用三人均听得多的语言。

(8)不得模仿他人的语言，语调或首饰及表情。

(9)在他人后面行走时，不要发出诡秘的笑容，以免产生误会。

(10)讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，，不准讲粗言或使用蔑视性和污染性的语言。不开过分的玩笑。

(11)不得以任何借口顶撞，讽刺，挖苦，嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止粗鲁和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。

(12)称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

女主是售楼小姐名字叫做丽丽的电视剧叫什么名字？

女主是售楼小姐名字叫做丽丽的电视剧是《窥视者》。

《窥视者》由青年导演刘政执导兼编剧,严建升制片,严晚宁监制,严从华总制片,李琦、阳巧_、矫金君、邱仕鉴、高雅、常佩业领衔主演，主要讲述的是售楼业界精英艾丽丽平均一月卖出80套房引起了报社记者丁一的极大兴趣；

丁一伪装成售楼员去地产公司一查究竟，得知售楼小姐艾丽丽以肉体为筹码进行销售房屋的内幕。在暗访过程中无意发现艾丽丽被绑架，丁一只身前往绑匪老巢进行营救，不料被绑匪发现也陷入了危险之中。

扩展资料：

本片根据著名小说《暗访十年》改编，原作者曾是一名真正奋战在前线的记者，冒死暗访揭露房地产销售内幕与潜规则，向大众展示了外表光鲜亮丽的售楼小姐背后的复杂辛酸。

影片以记者丁一的视角向观众讲述了一个真实的金牌售楼小姐的故事，所谓的“业界精英”背后尽是见不得人的情色交易，他们游走在法律的灰色地带却丝毫不加以觉醒，影片恰到好处的揭露了淋漓现实并对当下肆意横流的拜金主义进行深刻批判，警醒世人。

售楼女是不是对她未来的另一半要求很高阿

一般售楼女，人长的漂亮，能说会道，见的富人帅哥多，但自己的知识才干较一般。容易遂波逐流，见异思迁，思想不稳定！眼高手低是售楼女的真实写照！对未来的另一半要求高！

楼盘的售楼小姐，一般都是什么学历？

一般来说，售楼人员的工资分为底薪加提成的方式,招聘售楼人员要视楼盘的情况和地区的情况.也就是说，楼盘品质越高,城市越大,对售楼人员的要求会越高,省会城市要求一般都在本科以上学历,对身高和形象的要求也较为严格,但是在一些小的城市,比如非省会城市\县\镇来说,对人员的学历及其他要求要低一些.但基本的表达能力及应变能力售楼人员还是要具备.

售楼处说没房了，为什么售楼小姐却天天发朋友圈卖楼房？

因为售楼人员主要是想让买房子的人感觉到这个楼盘售卖很火爆，让那些来观望或者看一看的人产生心里紧张，觉得如果不赶紧买就再也买不到这么好的房子了，从而增加房子的成交量。

比如首先推荐那些靠路边比较吵闹的楼栋，而同一栋楼则首先推荐那些并不好听的楼层，比如4层、18层这些。而且他们在给客户推销的时候会给客户两种选择，一种是不好的，一种是稍微好一点的，如果客户不加思索，就会很容易选择那一个稍微好一点的房源。

而且在售楼处有一块大的面板上面会把整栋楼的房源都列出来，已经卖完的标红色，没有卖完的是黑色。我一眼扫过去基本上都是红色，而且中介当场也说楼盘已经卖得差不多了，只剩零星的几套房了。看完中介的沙盘之后，后来有一个销售人员带我们去看样板房，我觉得样板房还挺不错，然后就决定买一套。

当时我们就打算买高层的，最好是20层以上，因为高层采光视野等各方面都比较好，但是问了销售人员之后，他们说只剩下两套房了，一套是在18层最西边，一套是在11层。听完销售人员介绍之后，再结合刚才在沙盘里面看到的数据，我觉得应该没有假。

但18层和11层该怎么选择呢？18层那岂不是18层地狱吗？一听到这个词就很忌讳，所以我们毫不犹豫就是买11层。当时签完购房协议之后我们就回家了。

但是后来等到我们去办按揭贷款的时候，刚好遇到了两个都在这个楼盘买的邻居，一问才知道这两个人比我们在后面买，但是他们买的楼层却比我们高，一个人在25楼，一个人在26楼，而且他们还说当时买房的不只是他们两个还有好几个。

听完这两个邻居这么一讲，我才发现被销售人员忽悠了，销售人员当时说只剩下几个零星的房源，这都是唬人的，实际上那个楼盘还有很多房源，只是因为卖不出去，所以中售楼处才装作房子很好卖的样子，只剩下少数房源了，通过这种饥饿营销来给客户制造紧张感，然后迫使用户尽快做出决定。

直到这时我才发现这些楼盘销售人员套路是如此的深不可测，这回被他们好好地上了一课。

所以以后大家在去买房的时候要特别留意这种套路，从现在来看，很多楼盘在卖房的时候都会刻意营造楼盘很火热的样子，甚至不惜花重金雇一帮群众演员去捧场。而且他们还可以通过大盘数据销售人员介绍等方式给购房者营造一种房源不多的感觉，而且他们在向客户推荐房源的时候，一般都会首先推荐那些楼层不好或者位置不好的房源。

售楼处这种套路可以说是屡试不爽，所以大家在去买房的时候，千万不要听他们随口胡说，大家不要表现出很想买房的样子，一定要表现出不太满意的样子。

比如中介给大家两种选择的时候，大家说没有合适自己的房源，然后准备走开，这时候楼盘的销售人员肯定会给大家提供更多的选择，这样大家才能选到更合适自己的房源。