阿里巴巴商家被响应投诉什么意思?

你问的是投诉方响应是什么意思吗？即为投诉方对于卖家申诉提交资料作出的回应。

如果淘宝卖家被投诉侵权违规且提交申诉资料凭证后，就会有投诉方响应阶段。所谓“投诉方响应”，即为被投诉方提交申诉后，作出的响应阶段，一般来说投诉方响应时间为3个工作日，若是投诉方认可淘宝卖家的申诉材料则会点击撤销投诉；若是不认可淘宝卖家的申诉材料则会点击申请小二介入，后续具体的申诉审核就会由小二做判定，小二介入审核为3-5个工作日（工作日不包含周六周日）。

我是阿里巴巴上的卖家。如果出现客户投诉怎么办？急

投诉是个很大的内容。

不要把任何的激烈反馈都视为投诉。

有的是提出要求，有的是需要协助解决问题。甚至有些反馈很激动，但其实是提供建议。你先搞清楚对方想怎么样。

最基本的，让客户把他想说的说一遍，你给他理一理思路，搞清楚他到底想怎么样。

一般如果上面的这个做的好，客户的激动情绪会减一半。当然需要你技巧和态度好。

其次，当然就是在可以的范围内解决客户的问题。有些问题是可以协调解决，可以解决的，告诉解决方法，时间，条件。。。不可以解决，或者只能部分解决的，要告诉清楚原因，让客户理解。

任何的投诉都不是问题，关键在于你的思路需要清晰，态度需要积极，方法需要得当。

为什么商家怕黑猫投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

如果他真的有用的话，就是靠着信誉榜单，如果一个公司产品质量问题就会上榜，然后舆论监督。目前投诉比较有用的还是官方频道，毕竟官方有执法权，其他第三方都是舆论监督，3.15现在商家都已经形成应对套路了，第三方媒体的舆论监督我也不怎么看好。从老罗的西门子冰箱，到苹果的换新不换后盖，只有一年保修，到三星的爆炸门，联想断轴门，各种汽车行业全球召回的时候没有中国，这些都是舆论很大，最后还是拖了很久才解决，这些也证明资本面前不能真正危害到他的东西都是纸老虎。所以我并不看好黑猫投诉，这些问题建议第一时间寻求官方机构的支持，他们具有执法权，可以对企业展开处罚，企业畏惧处罚，才会解决问题。第三方舆论监督始终只针对大规模质量问题，并且好多企业可以装死好久再理会，毕竟大家都是健忘的，过几天照买不误。只有行政或者民事处罚到企业不敢再犯才是正道。

阿里巴巴产品被投诉,该怎么办

一、要快速解决，收到通知后，核实信息，马上发起反通知，想办法让对方撤消投诉。

二、收到投诉，马上排查一轮自家的产品，凡事与投诉方有任何关系的产品图片或品牌禁售词的产品全部删掉。

三、对该投诉人的可能产品进行排查，而且要对所有可能侵权的产品进行排查。避免任何可能造成侵权的事发生。

注意：发起反通知对处罚与不处罚起着关键性的重作用。所以我们一定要重得发起反通知，让对方撤诉，或让对方投诉不成功。

阿里卖家最怕什么投诉？

最害怕投诉成功。

淘宝的负面评论对淘宝店铺的卖家有很大影响。有些人可能在收到不好的评论后会伤心欲绝，因为他太在乎了，必须在乎。如果你的产品很好，考虑一下。

在其他一切都做得很好的情况下，如果有几个不好的评价，会直接影响到商店吗？消费者不会买他们应该买的东西，甚至回头客也会一个接一个地离开。不是说你的产品不好，而是不好的评论确实对消费者有很大的心理影响。

淘宝规则-违反承诺:

1、出卖人违反下列承诺之一的，应当向买受人支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于1元，最高不超过30元。如果买方发起投诉后，卖方未能在淘宝上进行人工干预，且在投诉确定前自愿支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

2、除特殊情况外，买方付款后卖方未能按照约定的交货时间交货(除非交易双方另有约定)。

阿里巴巴商家收到投诉会有影响吗

一定是有影响的。

在收到投诉的时候，一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、着作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。