网站在线客服软件怎么实现邮箱营销功能？

网站在线客服系统的邮箱营销功能，如乐盈通客服系统的只需要在后台进行设置就可以，设置方式是很简单的，就是一个选项的选择。

在线客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

1、客服中心

客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。

2、管理中心

管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。

电子邮箱营销操作技巧

电子邮箱营销操作技巧

邮件营销(Email Marketing)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。下面是我整理的电子邮箱营销操作技巧，希望对你有帮助!

1.邮件主题

(1)把邮件最重要的内容体现在邮件主题里

这样通过邮件主题客户就能确定这封邮件是不是他感兴趣的，内容对他有没有价值，进而决定是否要打开邮件详细阅读。即使用户打不开邮件，通过邮件主题，你已经把最重要的信息传达给用户了。

(2)主题要明确，要和邮件内容相关联

一般来说，发件人中除了显示发件人名称和E-mail地址之外，很难容纳更为详尽的信息对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，将邮件主题的空间留出一部分来推广品牌是很有必要的，尤其用户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。因此邮件主题一定要明确，有邮件内容一定是相关联的。

(3)邮件主题信息尽量要完整地体现出品牌或者产品信息

有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌出现在邮件主题中，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象，这是可以检测到的E-mail效果之外获得的意外效果。

(4)邮件主题应含有丰富的关键词

除了增加用户的印象外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息作出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收过某个邮件中含有自己所需要的信息。

(5)邮件主题不宜过于简单或过于复杂

尽管没有严格的标准来限制主题的字数，但保持在一定合理的范围之内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般来说，电子邮件主题应保持在8~20个汉字范围内比较合适的。

(6)邮件主题要有吸引力

是否阅读邮件，完全取决于收件人的个人行为。在保证信息明确和完整的情况下，还要注意邮件主题的设计对用户有吸引力。

2.邮件内容策略

由于E-mail营销的具体形式有多种，如电子刊物E-mail营销、会员通信、第三方E-mail广告等。即使同样的E-mail营销形式，在不同的阶段，或者根据不同的环境变化，邮件的内容模式也并非固定不变的，所以很难简单地概括所有E-mail营销内容的一般规律。不过我们仍然可以从复杂的现象中发现一些具有一般意义的问题，并将其归纳为邮件列表内容策略的一般原则，供读者在实践中参考。

(1)目的一致性

(2)内容系统性

(3)内容来源稳定性

(4)内容精简性

(5)内容灵活性

(6)最佳邮件格式

3.如何提高邮件打开率

影响打开率的因素很多，需要重视并把握的有以下几个：

(1)电子邮件到达率。没有到达，打开无从谈起，提升到达率，需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的`服务。

(2)电子邮件发件人与邮件地址非常重要。根据经验，电子邮件收件人收到信息后，如果是有印象的发件人名称与发件人地址，平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。

(3)标题中包含吸引收件人的关键词。要做到这点，就需深入挖掘收件人的关注点和兴趣点，结合自己特征来把握。

(4)标题的个性化与内容有限性。如果电子邮件的标题里有收件人姓名，并且是当天的邮件，那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多处24%，比不是当天邮件且没有收件人姓名的多处75%。在具体的阅读时间上，8点钟看邮件的人数比9点钟的认识高出51%，比下午3点钟看邮件的高出260%。

(5)到达时间的选择。根据以上的研究结果，在到达时间选择上也需要按规律行事。

(6)持续的反馈与改进。持续地分析那些到达了而没有打开的原因，通过一些调查问卷或者访问调查，对提高调查率有好处。

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如何对邮件营销进行有效的优化

我觉得有几点如果你做到可以优化EDM

邮件发送通道稳定

有清晰的用户画像

发送内容有针对性且具有企业品牌格调。

基于这几点我认为凭借个人是无法满足的，必须要借助EDM实现，市面上EDM软件很多，如果让我推荐，我会选择Glue Up ，原因主要有几点：

1、有独立的IP通道，邮箱发送成功率大大提高，且邮件的操作简单，设计精美多样。当然还有很多的其他更为功能。

2、Glue Up能将多次EDM触达数据沉淀到统一数据库，形成标签逐渐完善用户画像，并根据用户特点精准推送内容，提高潜客转化率。

3、 这点对出海企业和外资企业很重要：Glue Up的云平台是国际化的，多个服务器服务不同国家客户，中国的用户数据存储在本地服务器，确保数据的稳定与安全，还有专属一对一的中国服务团队为客户服务。数据安全是按照国际GDPR标准要求的。

还有一点是我觉得非常便捷的，Glue Up的邮件营销与活动营销功能相互链接，能够方便后续对用户进行统一的孵化。有兴趣可以直接点击官网链接体验：

什么是电子邮件营销？

今天分享的这种营销方式也算是一种很老的方法了吧，我们先来看看什么是电子邮件营销，电子邮件营销简称EDM，英文名为Email Direct Marketing，顾名思义，电子邮件营销就是通过发送电子邮件到潜在用户电子邮箱的一种网络营销方式。

一、什么是电子邮件营销

很好理解，电子邮件营销就是事先把营销内容，包括产品或者服务的优势和特点等内容，然后搜集整理潜在用户群体的电子邮箱，然后分步骤、分类型、分时间发送到她们的电子邮箱内，从而达到宣传和销售的目的。

二、电子邮件营销的优势

现在由于互联网的发展，诞生了各种各样的邮箱，而且邮箱的用户基数也成倍数增长，由于电子邮箱有可以留存的功能，也就注定了电子邮件营销具有以下几种优势：

1、成本低

因为电子邮件一般都是免费的，比如我们拥的QQ邮箱、手机号邮箱等，而且不管有没有互联网，都能发送到对方的电子邮箱，用户查看也方便，有的邮件能够永久保存，而且占的空间也小，而且现在市场上的EDM系统，一般也就是1块钱能发几百几千封邮件，备受企业主的青睐。

2、效率高

效率高这是毋庸置疑的，电子邮件不同于其他类型的营销推广，必须有网络才能推广，用户有网技能看到，没有网就看不到，而且其他营销方式操作相对比电子邮件营销要复杂一点点。电子邮件营销只需要撰写好内容素材，按地域、按年龄、按分类、按时间直接能够预定好发送时间，而且还能随时随地发送，毫不影响用户接收和查阅。

3、精准度高

精准度高指的是现在的EDM营销系统都会给所有电子邮箱添加各种标签和属性。企业只要选择相对应自身产品和服务的属性的邮箱就能直接发送给她们。告别了以前的那种“大海捞针”式的营销方式和方法。

三、电子邮件营销三步走

1、搜集邮箱

以前的电子营销一般都是通过客户同意的，因为在前期有专人和客户去沟通，用户感兴趣的情况下，或者不方便面谈、通话情况下，我们可以以邮件的形式发送至客户。

2、发送邮件

这一步很简单，就是根据邮箱的各种属性进行发送邮件，把不同的内容素材发送至相应的属性邮箱即可。可以即时发送，也可以定时发送。

3、数据分析

通过发送邮件之后，分析各个时间节点的数据情况，比如我们发送的都是哪类属性的邮箱，发送了几封，邮箱打开率怎么样，用户点击率怎么样等等数据，需要我们经过分析和进一步的筛选，在进行优化邮箱以及邮件内容等等，从而慢慢提高邮箱的打开率和点击率，以及咨询、注册、成交量等目标。

总结：

以上就是我对电子邮件营销的一些分享，我们之前曾经也做做这类的营销方式，价格确实便宜，但是相对于其他类型的营销方式，电子邮箱的打开率是比较低的，当然和邮箱的质量，内容的吸引度也是息息相关的，以及各类邮箱的属性和标签等。今天就分享到这里，希望这篇关于电子邮箱营销的原创内容能够对大家有一点点帮助。

原创文章，每篇用时30 - 60分钟，禁止私自转载

电子邮件营销的技巧有哪些。

1、要进行对客户联系人进行分类管理

首先营销人员需要将现有的收件人信息进行分组，比如潜在客户，意向客户，订单客户，回购客户等，可以通过不同的标签给对联系人联系分类管理，据分组不同的特点，发送不同的营销邮件，要有针对性的发送营销邮件，这样可以大大提升邮件营销的转化率，可参考Rushmail邮件营销平台的地址池可对客户进行分类管理：

另外要重点提一下，如果可以征得客户的同意下发送电子邮件，是电子邮件营销最高效的做法之一，所以企业客户在官网或者平台或者其他渠道等尽可能的让客户主动订阅邮件。

2、有吸引力的主题

用户在接受到邮件时的第一感官就是邮件主题，不建议营销人员当标题党，但主题是要简洁清晰，足以吸引受众打开电子邮件，比如在主题中可以插入特定的元素，也就是让用户第一眼感受邮件是单独发给自已的，主题足够吸引人的话，是能够引起受众的好奇心，从而打开邮件内容，增加了打开率也就从而大大增加了邮件转化率。

3、个性化的邮件内容

邮件的正文是营销人员履行主题行中承诺的地方，也就是不管主题行多么引人注目，如果电子邮件的内容不能使订户保持参与状态，那么电子邮件最终将趋于平淡，所以确保邮件正文内容简洁引人注目，且具备品牌风格提高辨别度是很重要的，营销人员可以在内容上，可针对新产品、节日季节性宣传或者促销活动展开，简单介绍其宣传背景，同时附上产品展示位置突出高品质的产品照片，更加形象生动的展示其产品，并包含建议附上折扣代码信息以提高目标受众的转化动机，也可以在邮件内容里面添加上产品购物的跳转链接，可以直接通过邮件点击链接即可购买产品，这样可以减少客户在购买时所遇到的阻碍，可以大大提升客户购买欲望，在Rushmail邮件营销平台中，提供海量的个性化模板给营销人员参考使用。

4、把握正确的营销时间和频率

营销人员需要对用户群体进行分析，选择正确的发邮件时间段也是十分重要的，尽量避免工作时间之内发送，在早上或者傍晚的时候发送，同理，休息日和工作日的发送效果也做比较，也要把握好发送的频率，不能一直给用户发相同的内容，避免引起客户的反感。

其实想要做好邮件营销并不是十分的容易，需要学习很多的技巧和方法，并且需要将技巧不断融合和组合，这样才有可能获得用户的喜爱和亲睐。

如何进行邮件营销

企业需要完成一次成功的产品邮件营销，是需要注意很多环节，比如，美术创意设计，内容展现，邮件HTML代码规范，关键词的避免，主题与内容的A/B测试等等……在Rushmail邮件平台为客户服务的过程中，发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作，熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素。

企业如果从邮件营销发送目的来分类的话，可以将邮件分为营销类邮件和事务性邮件，也就是说一类邮件是为了吸引更多用户了解产品，了解品牌，从而购买产品，另一类则是为了完善用户购买流程、提升服务水准、维系客户关系而发。大多数人往往简单狭隘的理解邮件群发就是推广商品，但实际上事务性邮件如今更常见，基本现在提到邮件营销，更多人的第一反映是发广告，从而让很多人比较容易抵触，相反，对于一封送上生日祝福的邮件或者提醒你所购商品物流变化的邮件是会大大提升用户的体验感，Rushmail市场调研统计，事务性邮件的综合打开率超过60%，点击率达到25%，比邮件营销行业平均水平高不少。

那么有哪些是属于事务性的邮件呢？

1、例如客户通过搜索引擎查找产品、品牌、服务或网站，或通过网页、博客、论坛及社交媒体上链接到贵司相关产品/服务页面，此时可以自动触发一封欢迎性邮件。

2、新账户开通确认，当访客产生注册行为，及开通账户后可触发一封新账户开通确认邮件。 除了表达对用户的感谢，对账号使用细则进一步解说外，同时加入新用户权益折扣信息等，引导用户直接进入选购流程。

3、电子期刊订阅引导，通过对注册用户的引导订阅期刊，培育筛选出高质量的邮件用户列表，触发一封订阅引导邮件，以“你能得到什么”为主题，吸引高质用户订阅。

4、购物车高效挽回，优惠让利激励购买，用户购物车的弃置，商家们可以获知用户的购买意向及其喜好。在有效时间段内，通过邮件营销及时触发一封购物车挽回邮件，附上相应的优惠折扣，订单自然就促成了。

5、订单生效确认，用户一旦下单成功，触发一封订单生效确认邮件，来实现与用户间的交互。 同时，还可搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

6、订单状态持续追踪，订单生效后，用户会持续关注订单状态，从发货到物流等等细则，可触发一封物流信息邮件，实时告知订单状态，如遇细节处理问题，如打包分装，也可阐述，可以实时关怀拉近彼此距离。

7、客户满意度调查邮件，在用户完成每笔订单后，及时触发一封满意度调查邮件，也可附上与产品息息相关的使用贴士等，同时将企业的其它媒体渠道加入其中，增加与用户的接触途径。

事务性邮件不止于此，它还可以在客户特殊日子比方说生日及节假日时，发送祝福，比如银行给其信用卡使用者给予在生日当天刷卡双倍积分的奖励等等，事务性邮件的用途如此之广，使用又这样频繁，而选择一个优质、高效、专业的邮件群发平台就非常重要了，像Rushmail邮件群发平台在国内外搭建了大量的服务器，谙熟邮件发送机制，能够保证群发数量达到千万封级别，是企事业单位首选工具。