《引爆用户增长》读书笔记

【书名】《引爆用户增长》

【章节】正确理解和认识增长

【进度】100%（p1-45）

【用时】73min

【摘抄】

①只有质量高的用户增长了才能给企业带来收入和利润上的增长。

②互联网的本质是连接，连接供给方和需求方。产品是连接的工具，工具决定用户获取和转化的效率。

③品牌即转化率。品牌因素占领了用户心智，就可以弱化其他因素对用户购买决策的影响，提高购买转化率。

【感悟】

《引爆用户增长》这本书写得更为细致，分析得也很透彻，但是知识浓度比《增长黑客》还大——越具体的东西直接呈现的信息也就越多，对看书的人要求也就越高。了解这些后，才更容易有所收获。

【书名】《引爆用户增长》

【章节】制定增长战略

【进度】100%（p46-111）

【用时】90min

【摘抄】

①互联网4大基本要素：信息（数据）流、资金流、物流、商流。

②10大常见运营模式有：直销模式、社区模式、内容运营模式、大客户模式、分销模式、体验式营销模式，会议营销模式，免费模式，场景化营销模式、社群模式。

③商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。

【感悟】原来一个战略背后有如此多的细节！

【书名】《引爆用户增长》

【章节】产品冷启动

【进度】100%（p112-133）

【用时】30min

【摘抄】

①互联网产品在冷启动阶段的有6种破局方法：名人效应、打造爆款、马甲效应、种子用户特权机制、邀请机制和媒体报道/新媒体运营。

②爆款商品有以下几个方面的特征：销量高、单价低、折扣力度大、通用性强等。

③激发种子用户自传播的动力主要来源于两个方面：一方面是产品本身解决了用户某方面的痛点，带给用户超预期的产品体验；另一方面是从精神和物质两个方面着手，设置激励机制，让机制驱动用户传播。

④一定要选择那些目标用户聚集的社群，而不是任意社区，只有目标用户在的地方，才有可能拉来种子用户。

【感悟】

产品的成长和人也是一样的，都是一个指数型过程，先慢后快。前边从0到0.1是特别麻烦费事的阶段从0.1到1又是不断地试错迭代，突破1后，然后才是大规模增长。一上来就想着“一生二二生三三生万物”，这就是妄念，就是空中楼阁、镜花水月。

做人要脚踏实地，做互联网产品也是如此。

【其他】产品冷启动阶段是验证产品模式和运营模式的阶段，需要找到第一波用户来破局，让他们提出反馈意见，以此来迭代和打磨产品。

冷启动的每一种手段都有它的优点和局限。

冷启动阶段的用户不需要太多，关键是要有反馈，并且要精准，找到那些真正热爱产品的用户，才是冷启动阶段最需要的。

【书名】《引爆用户增长》

【章节】用户的拉新、留存和转化

【进度】100%（p134-199）

【用时】80min

【摘抄】

①有效的用户增长来自于新用户的留存和成长，只有源源不断的新用户成长起来，用户增长才有意义，才能持续不断地在平台产生价值，进而降低用户获取的边际成本。

②一个健康的用户增长体系，既要搭建优质的新用户获取渠道，又要做好用户在整个生命周期的留存和运营，让用户持续在平台上活跃，搭建一条完整的用户成长体系。

③B端的用户运营的重点是给商家赋能，让他们学会更多的自主运营能力，C端的用户运营更多的是增强用户黏性，培养购买习惯，这是两者的区别。

【感悟】

不管是B端还是C端，都应该让用户尽快体验到产品的啊哈时刻，并且引导他们更完整地了解产品性能。这里的“尽快”和“引导”都需要分析每个阶段用户的需求，根据需求展开针对性的引导激励。

【书名】《引爆用户增长》

【章节】搭建用户成长体系：建模型、搭通道、促成长

【进度】100%（p201-236）

【用时】36min

【摘抄】

①用户成长体系是建立在用户数据模型的基础上，通过找到用户成长的关键路径、核心驱动力，搭建用户成长的激励通道和连接用户行为的触发通道，而形成的一整套驱动用户成长的运营机制。

②一个好的用户成长体系是以产品为核心，以帮助用户解决更多需求为原点，让用户从产品中实现自我满足的需要。

③用户成长通道包含两个部分：一种用户成长的激励通道，能够像指挥棒一样，激励用户沿着平台指定的方向成长。另外一种是与用户连接，触达用户的通道，包含产品本身以及将用户召回的手段。

④内容型产品驱动用户成长的核心驱动力引擎是：高质量、高效率、内容形态丰富，如图文、音频、视频、专题等多种展现形式。

【感悟】『用户成长体系』归根到底还是针对用户的。所以搭建用户成长体系既要找到用户的核心驱动力，也就是用户的真实的相对稳定的需求，然后用产品去更高效能地满足用户需求；还要找到能够激励用户成长的关键因素，也就是用户作为社交网络的一个“人”的心理诉求，用各种新媒体运营方法建立激励通道和触达通道，让产品除了理性上解决实际问题的“有用”外还有感性上深度连接的认同，“有用没用不重要，重要的是符合我的口味，我喜欢！”

【书名】《引爆用户增长》

【章节】用户运营

【进度】100%（p237-284）

【用时】65min

【摘抄】

①分级运营的核心是“二八定律”，20%的用户贡献80%的销售额或利润。企业增长需要将资源进行合理配置，将有限的资源投入到最大产出的用户身上，才能实现高速增长。

②企业必须根据客户价值高低匹配不同的资源，提高投入产出比。

③用户分群，是将用户根据需求划分成不同的群体，以此来帮助企业更加了解用户，洞察用户需求，制定差异化的产品策略、销售策略、运营策略和营销策略。帮助企业合理配置资源、提高运营效率、降低运营成本、推动企业产品创新和服务创新，实现持续增长。

【感悟】

“二八原则”存在于各行各业——关键的事物终究是少数，只要抓住了关键，就能够带动全体，获得大部分的收益。只不过，抓住关键并不容易。

【书名】《引爆用户增长》

【章节】疯狂的补贴：用户增长的必杀技

【进度】100%（p285-329）

【用时】72min

【摘抄】

①用户补贴主要是通过红包、返现、话费、现金激励、折扣等方式，让用户以超低价享受一次产品体验的过程，达到培养用户使用黏性、召回流失用户、调节用户行为、平衡供需关系等目的。

②补贴最核心的精髓是通过补贴让用户体验产品或服务的优势，留存下来并持续使用。

③互联网的逻辑是可以先亏损后赚钱。其核心思路就是亏钱培养习惯，当用户成长起来之后贡献的利润覆盖用户的总成本，最终实现盈利。

④补贴的目的就是起到加速用户成长过程和延长用户生命周期的作用。

⑤通过高频带低频，以高频商品或者服务吸引用户完成首次购买，再给用户提供更多其他产品和服务，从而实现用户增值。

【感悟】

今天小木屋图书在做活动，只要购买年度会员，一年内借阅10次以上则全额退款——这本身就是一种『用户补贴』形式。让更多的人进入小木屋图书来办会员借阅纸质书，同时还加速用户的成长过程，提高留存率，毕竟一年10次，每次一个书箱是3本书，共30本，365/30约为12天一本书，对于大多数人而言，这不得不是一个挑战。不过也好，小木屋图书还会举办主题共读活动，帮助大家养成阅读习惯，只要有好的阅读“人文环境”，12天一本并不是难事。

【其他】

小木屋图书的书籍借阅服务是很赞的，就算要买下借阅书籍，价格也非常实在，这些都是亮点。难点在于用户自己的阅读习惯，很多人是想读书但是开始不了或者坚持不了，属于自我了解和读书方法问题。如果小木屋图书社群没有引导用户养成好的阅读习惯，提供好的阅读方法，大多数用户就很容易在阅读中受挫，渐渐放弃阅读。并且，很大概率上不会再续费。所以，希望小木屋图书在阅读习惯培养服务上也能花点功夫，至少要把付费会员的阅读体验维护好，这样才会有更多的“超级用户”。

《增长黑客》读书笔记——第9章：良性循环 维持并加速增长

        最后一章，作者总结了保持良性循环的方法，分别从停滞的原因、意识和行为三个方面指导如何维持并加速增长，以应对增长停滞的情况。

        1. 市场变化 - 对市场变化反应不够灵敏是想实现长远成功的公司面临的最大威胁

        2. 核心不保 - 如果公司没有专注自身的核心产品或服务，而将精力用在推出吸引人眼球的新产品、附加扩展功能或者进军新市场上，那么这也会带来增长停滞

        3. 人才流失 - 人才的流失也会引发停滞，比如那些对驱动增长至关重要的明星人物投奔了竞争对手，让组织机制不再完备，或者公司因为失去他们的远见卓识和鞭策而无法继续维持强劲的增长

        4. 营销团队 - 公司过度依赖一些已经不再有效的营销渠道，当出现新的竞争，用户行为发生改变，或者约束渠道的游戏规则发生了变化，没有及时调整营销策略

        意识上，我们需要做到：

        1. 与鲨鱼为伍

            一些鲨鱼必须一直游动才能存活，一旦停下来它们离死亡就不远了。那些没有持续进行创新，没有持续挖掘用户数据、开展用户调研，没有快速进行试验并且得出结论的公司日子都不会长久。此外首要目标过多、资源有限、企业惯性这些问题能够将那些曾经表现卓著的团队迅速拖垮。

        2. 不要低估决心的力量

            团队应该强迫自己再去寻找新的方法，以最大限度地利用已经成功了的渠道和策略。团队如果不拿出决心创造更大的成功就会浪费很多增长潜力。一旦增长团队发现有效的增长手段，就应该最大限度地挖掘它的增长潜力，而不是急着进入下一个战场。下决心取得更大成功可以让你一次又一次地赢得增长。

        3. 敢于给想象插上翅膀

            摆脱目前成功的做法带来的思维禁锢——“只要没坏就不用修理”的思维模式。打破思维禁锢，第一步，最好是测试已经获得成功的产品、功能或者营销策略的关键设计，看看能否对它们进行实质的改进；第二步，增长团队应该定期进行更大胆的创新试验，而不只是局限在优化方面。

        行为上，我们需要做到：

        1. 深挖数据金矿

        2. 发掘新渠道 - 增长过程前期团队最好专注于一两种获客渠道，随着时间的推移，团队应该试验增加新渠道，这不仅是实现更大规模增长的途径，同时还能避免现有渠道突然改变游戏规则所导致的增长停滞。

        3. 引入全新视角 - 邀请其他部门的同事、其他团队或者个人一起出谋划策能够碰撞出大量有创意的新点子；团队可以通过许多途径实现交叉生成想法。

        至此，增长黑客这本书的读书笔记就写到这里了。总的来说，这本书强调： 团队合作、数据分析、客户调研、快速试验、不断迭代 ，从更贴近业务的角度介绍怎么将这些手段组合应用，以整体达到增长的目标。同时，这本书在每个环节都提供了一种系统化的思路，并非是针对具体问题的解答。在实践过程中，阻碍我们的并非方法的难度，而是我们能否脚踏实地的遵循方法，能否认真的挖掘数据，能否摒弃自己懒惰而又想当然的想法，能否从复杂的问题中有耐心的抽丝剥茧，找到背后真正的问题，同时是否对我们的产品和用户具有一颗敬畏的心。

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简介：这是一本关于新商业模式的书籍，作者为读者提供全球几家大公司的增长奥秘，读者可以在这里学习到企业的运营战略，帮助你提升自己的能力！