合理渠道。
如果别人是通过合理渠道获得的,你可以和人协商,或者是直接报警处理。
首先我们作为顾客遇到这样的事情绝对不能退缩,退缩的话不但不会使得酒店意识到他们的错误,反而会使的酒店变本加厉,在今后面对这样的情况,他们会认为他们所采用的方法能够很好的解决这样的问题。因此对于消费者来讲,面对酒店这样的处理方式,我们应该拿起法律的武器去保护我们自己。即便是相对于我们个人来讲,酒店的实力要比我们个人强大很多,但是与我们背后的国家来比,它终究只是一个弟弟。
01、事件经过;奇葩酒店为了好评威胁顾客。
事件的主人公是杭州的米女士,一天米女士在江苏苏州出差的时候选择在网络平台上预定了酒店。在最开始的时候对于酒店的整体入住感觉还是非常不错的,但是对于第二天酒店所提供的早餐并不是很满意,因此给了一个差评。原本想着这一个差评能够让酒店认识到问题所在并加以改正,但是事情的发展并没有像米女士所想象的那样。接下来由于自己的这一个差评,她遭到了酒店的接连攻击。
面对米女士的差评,酒店先是以电话轰炸的方式,接连向米女士打电话请求将差评删除。在电话轰炸没有达到他们预想的效果之后,就选择以不择手段的方式获得了米女士的个人信息,同时向米女士威胁如果说不删除差评的话,将会把她在酒店开房的个人隐私泄露出去,并威胁米女士:你老公知道你和其他人开房吗?
02、面对酒店的举动不能退缩,应该正面反抗。
其实这一类追求好评要求删除差评的事件在我们生活当中是非常常见的,尤其是在某宝上进行购物的时候,虽然说我们在购物的时候有些时候是没有给差评的,但是如果说没有给好评的话,有些时候也会接到一些商家客服人员的短信通知。
面对这样的事情,我们作为消费者有自己的权利,我们可以选择去差评或者说选择不评价,而在面对商家做出的一些要求上,我们有权去帮助商家或者说选择拒绝商家。像米女士这种被商家威胁的情况,我们完全可以通过报警的方式来维护自己的权益,让警察以及法律去解决这件事情。同时米女士也可以保留酒店对于自己攻击的信息,以此来当做证据。
虽然说很多时候人们在归结这种问题的时候,都会说将心比心去思考一下他人的难处,但是如果说面临的情况是米女士这种情况的话,那么就我个人而言,无论怎么样我都不会将心比心,因为酒店的行为已经触及到了个人的底线。
泄漏顾客信息应该处罚:散布他人隐私的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。构成犯罪的,追究刑事责任。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
因此经营者应当严格保管顾客的信息,杜绝泄露信息行为的出现。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
隐私的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。构成犯罪的,追究刑事责任。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信
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