顺丰可以把客户的投诉电话直接拉黑吗

您好，是不可以的，快递行业做的是服务，不能随意拉黑客户的投诉。望采纳

咋样拉黑顺丰商家

方法/步骤

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打开APP的【设置】，点击【号码保护】选项

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进入【号码保护】页面后，点击【黑名单】

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在页面下方点击【添加】

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输入需要添加的黑名单号码，然后点击【确定】即可

关于顺丰快递拉入黑名单，如何解决？！

不存在黑名单，可以联系顺丰客户解除。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，客户产生投诉均是正常投诉，而顺丰将其列入“黑名单”明显不妥。因为快递属于服务型行业，不能单纯的依靠投诉次数来判定客户的性质。而且每单投诉都是有录音的，顺丰在做决定之前，应该详细调查清楚。

顺丰提出的“特殊客户”，服务业提供服务，消费者进行评价，这个模式已经持续了很久，如果可以建立双向评价机制，确实可以起到促进行业绿色发展的目的。不过双方的互相监督都要在合理合法的标准下进行，这对于行业的发展会十分有益。

扩展资料

湖南金州律师事务所律师韩颖认为，此事中，快递公司与易先生是一种买卖关系，快递公司考虑到运营成本问题，如果用户的快递件容易破损、价值比较高，该用户又不进行保价，一旦发生理赔，快递公司需要几十单才能够平衡成本，当然不愿意收寄该用户的货物，这完全是一种你情我愿的事情。

快递公司拒绝收寄，市民也可以选择其他快递公司，是否保价，顾客有选择权，只是不保价可能会存在一定的风险。如果快递网点不派送，用户可以根据要约，要求快递公司履行相关服务，营业网点暂扣快递涉嫌侵权，消费者可以报警求助。

参考资料来源：南昌新闻网-男子疑索赔2次被顺丰拉黑 官方:不存在“黑名单”

参考资料来源：京报网-投诉两次之后，用户竟被顺丰“拉黑”？