通话记录不见可能有如下原因:
一、人为的操作失误,删除了通话记录;
二、因系统紊乱或外部干扰而引起的通话记录删除,一般不可以恢复通话记录,偶尔的没有什么关系;
三、因硬件出现故障,导致通话记录经常删除,确认非系统软件故障引起的,只能送修手机中通话记录删除后,一般难以查到,不过可以在运行商那里方便地查到通话记录。一般手机上的通话记录超过六个月就会自动删除,也就是说通话记录只会保存六个月。
查询方式:
通话记录查询通常有三种方式,即 网上营业厅、 手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。
查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权,否则无法查询。
网上营业厅查询:登入号码所属运营商网上营业厅,输入号码和服务密码登陆,选择“通话记录查询”,网站会向被查号码发送短信验证码,使用验证码通过验证,即可查询通话记录,并提供下载,打印等。
手机营业厅查询,输入号码和服务密码登陆,选择“通话详单”即可查询话费,查完后系统会下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。
线下营业厅查询:需机主本人携带个人身份证件,向营业厅工作人员出示证件证明机主身份,并验证查询密码后查询、打印通话记录,也可在自助服务器输入密码查询。
查询通话记录不会收取费用。通话激励无法查看可能是由于开启了访客模式,下面是关闭访客模式的具体操作:
1、打开手机,然后进入桌面。
2、然后拉下屏幕,然后选择关闭访客即可。
3、或者进入设置-其他高级设置-安全和隐私-访客和访问限制-关闭访客即可。
由你设置的,比如最多能保留多少条记录,或者保留时间是多长。
手机不显示通话记录可能是系统的问题,可以更新最新系统来解决这个问题,以苹果6手机为例,打开设置,通用,软件更新,开启自动更新即可,也有可能是手机通讯记录满了导致不再显示通话记录,点击拔号按钮,选择编辑,清除,最后点击清除所有最近通话即可。
一般情况下,通话记录是可以查到最早的一条通话记录的,移动/联通/电信都会讲你的通话记录一直保存,你如果想查询,可以通过手机里的通话记录或是登入网上营业厅进行查询。操作也是非常简单的。
以移动为例。我们进行中国移动的官网,点击【查询服务】,再选择【我的账单】-【详单查询】,之后会弹出一个输入框,你需要输入你的手机号码、服务密码或随机密码、验证码等信息。登陆之后,点击【通话详单】,找到你想查询的日期进行查询就可以了,不过这里还要输入一次手机号码、服务密码、短信验证码,认证之后就可以看到想要查询的通话记录了。
如果你忘记了服务密码,可以本人持有效证件到对应的营业厅进行密码重置、拨打人工客服电话或是通过官方微信公众号、app、小程序等途径进行修改,需要提供一定信息进行证明身份。
如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
一、拨打或接听电话后无法产生通话记录
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间 隐私空间至主空间 联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录,通话记录丢失
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
3.系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
4.可能是三方应用删除了您的通话记录:
(1)进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
(2)进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
5.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
温馨提醒:清除联系人数据不会删除联系人
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
,确认非系统软件故障引起的,只能送修手机中通话记录删除后,一般难以查到,不过可以在运行商那里方便地查到通话记录。一般手机上的通话记录超过六个月就会自动删除,也就是说通话记录只会保存六个月。查询方式:通话记录查询通常有三种
或是登入网上营业厅进行查询。操作也是非常简单的。以移动为例。我们进行中国移动的官网,点击【查询服务】,再选择【我的账单】-【详单查询】,之后会弹出一个输入框,你需要输入你的手机号码、服务密码或随机密码、验证码等信息。登陆之后,点击【通话详单】,找
下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。线下营业厅查询:需机主本人携带个人身份证件,向营业厅工作人员出示证件证明机主身份,并验证查询密码后查询、打印通话记录,也可在自助
记录,导致相同号码的通话记录被合并了。建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。3.系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是
手机不显示通话记录可能是系统的问题,可以更新最新系统来解决这个问题,以苹果6手机为例,打开设置,通用,软件更新,开启自动更新即可,也有可能是手机通讯记录满了导致不再显示通话记录,点击拔号按钮,选择编辑,清除,最后点击清除所有最近通话即可。一般情况下,通话记录是可以查到最