亚马逊买家索要发票，如何回复邮件

给其发送到相应的邮箱里。

对于B2B订单，在确认每个订单发货后的一个工作日内，所有卖家均需要针对此订单向AmazonBusiness买家提供正确的、合法有效的增值税发，B2B订单：订单详情页面，订单号后面的灰色标识：BusinessBuyer，并且卖家开通B2B，下面价格以“企业商品价格”成交，可以认定为B2B订单。

亚马逊客服每天回复多少邮件

这个数目根据咨询人数多少不等

亚马逊邮件必须在24小时内回复，否则会有可能被投诉，最终导致封号

亚马逊qa只能从邮件里回答吗

是的，客户对产品发出提问之后，亚马逊会随机邀请部分已经购买过这个产品的账号发送客户的提问邮件的，之后邮件点击邮件中的链接，即可进行回复。亚马逊卖家要回复QA的话，同样也是需要收到邮件之后才能回复的，没有的话则只能等买家回复。

亚马逊卖家回复技巧分享：

1、不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的ip问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问，在亚马逊调整了QA的提问要求后，现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、QA问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果问题还没有人回复的话，提问者可以删除或者修改问题。

4、如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或者修改，但是可以点击comment追问，也可以点击yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击report abuse进行投诉。

亚马逊邮件可以说返款吗

不可以。

亚马逊卖家和买家主要是通过邮件的方式进行沟通的，卖家通过亚马逊邮件回复，也要遵循平台的相关规则才行，否则平台会认为你违规，从而进行处罚的。亚马逊邮件回复，像是联系方式、第三方链接、营销等都不能有。

亚马逊回邮件是否可传mp4

可以，亚马逊回邮件可以传mp4。

亚马逊回复邮件有一定的规则：

1、发送内容不能包含利诱信息

最常见的，就是当卖家的产品被买家差评后，卖家会给买家退款、折扣、送赠品等给好处的做法，让买家删掉差评，或者让买家留下好评。

这样的行为会违反亚马逊平台规定，会被限制警告，甚至关闭账号。当然，让卖家评论并不是不可以的，但是需要注意说话方式。

2、站内信内容不能包含链接

邮件中要避免有链接或附件，就是不能出现有指向其他的网站、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接和附件，否则都是违规。

3、站内信中不能包含真实邮箱地址

双方在进行沟通时，会发现发送的邮件最后的后缀都是亚马逊的，双方看不到彼此真实地址，邮件中不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式，平台会将这些信息从电子邮件中删除。这也是避免双方线下交流，线下交易。

4、标记不需要回复

一般情况下，卖家收到信件后，下方会看到“Mark as no response needed”，意思就是不需要再回复，避免发送过多的电子邮件，重复要求相同的评论。建议卖家可以在xSellco反馈中使用条件，防止向已发送的卖家多次发送，以免给买家不好的体验

5、设置常用邮件模板

因为需要面对大量买家，在沟通中会出现一系列频繁出现的，常规性的话语，买家可以设置常用邮件模版，提高效率，并且不会重复性工作。

亚马逊后台考核邮件回复率吗

会的。亚马逊卖家一定要24小时回复邮件。

此指标衡量了您在24小时内回复的买家消息所占的百分比（这个不区分节假日）。这个针对买家所发送的所有消息。细分有24小时内回复率、延迟回复率和平均回复时间。24小时之内回复比例，目标90%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

超时回复率是指亚马逊邮件超过24小时后之后再回复