邮政客服

11183，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线。

针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收，业务咨询，邮件查询、投诉受理等服务。拨通11183电话，听到“业务咨询请按2时”按下数字键“2”，听到“国内业务请按2”时再按下数字键“2”，即可成功转人工服务。

11185客户服务中心可受理的业务

1、速递邮件上门揽收。

2、大宗邮件上门揽收。

3、邮政储蓄大客户上门服务；电话转账业务，电话挂失业务，电话汇款。

4、集邮品订购。

5、报刊收订。

6、送递服务，礼仪专送（包括鲜花、礼品送递），非常送递（文件传递、送书），大型货物送递。

邮政11185客服是干嘛的

“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

邮政挂号信统一配送电话

无统一配送电话

邮政业务电话：11185

速递物流电话：11183

如果是需要及挂号信而不知道最近的邮局在哪里都可以打电话问他们，一般情况下用邮政寄挂号信是需要到邮局去投递的，现场称重。

一、挂号信领取是派送上门的。

二、原因：由派送上门和用户领取定义就可看出来，挂号信是派送上门的。

1、派送上门：城镇居民的邮件，按收件人地址投递到平房院落门口或者楼房地面层的信报箱或者收发室。

2、用户领取：凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件，以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件，存局候领的邮件，超出按址投递规定重量的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。

三、根据《邮政法》规定：

1、第三十七条 邮件的投递方式，除邮电部另有规定外，按下列方式投递：

（一）按址投递：城镇居民的邮件，按收件人地址投递到平房院落门口或者楼房地面层的信报箱或者收发室。单位、单位内附设的机构和个人以及单位院内宿舍用户的邮件，投递到单位收发室。收发室应当设在楼房的地面层，两个以上单位同在一处的，应当商定统一接收邮件的地点。需要上楼投递邮件、报刊的，用户应当与相关邮政企业或者分支机构协商，并按照规定由用户

支付特殊服务费。农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到乡或者行政村的固定地点；乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商妥交收件人的方式。